Учитесь улыбаться!
Взаимоотношения пассажиров и работников общественного транспорта бывают разными и иногда — весьма напряженными.
Но всегда ли так было? Как они взаимодействовали в прошлом? Историк-культуролог Силья Лайне рассказывает нам о «Рюхтилийке», одной из самых влиятельных и старейший инициатив в Финляндии.
Кампания «Рюхтилийке» началась в 1949 году, когда в Финляндии еще действовали жесткие послевоенные ограничения. В свете предстоящих Летних Олимпийских игр в Хельсинки (1952) эта кампания была инициирована, чтобы улучшить и упорядочить поведение в общественных местах, а также разработать новый вид этикета для нового послевоенного общества — более эгалитарного, однако и более коммерческого.
Работникам общественного транспорта также следовало учиться новым манерам. Водителям и кондукторам нужно было обучаться современному обслуживанию клиентов: учиться как быть дружелюбными, общительными и даже как правильно улыбаться! Кампания «Рюхтилийке» снабжала их не только словесными инструкциями, но и визуальными материалами, такими как плакаты. Эти плакаты размещались и внутри железнодорожных станций, и в движущихся поездах и трамваях.
Силья ЛАЙНE
Историк культуры, проектный исследователь в Академии Або, Турку, Финляндия.
Силья ЛАЙНЕ
Историк культуры, проектный исследователь в Академии Або, Турку, Финляндия.